DÚVIDAS?
Perguntas
Frequentes
Tire suas principais dúvidas sobre como funciona a Condutor Drive para alunos e instrutores.
Alunos
Como encontro um instrutor?
Você pode buscar por especialidade (medo de dirigir, baliza, rodovias...), por preço, por localização ou por avaliação. Cada instrutor tem um perfil completo com descrição, fotos, preço por hora e avaliações de outros alunos. Basta clicar em "Reservar" e escolher o horário disponível.
Preciso ter carro próprio?
Não. Todos os instrutores fornecem veículos adaptados com duplo comando, garantindo sua segurança. Você só precisa levar sua CNH (se já tiver) ou documento de identidade.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário (com agendamento). O pagamento é sempre antecipado pela plataforma, garantindo segurança para ambas as partes.
Posso cancelar ou remarcar uma aula?
Sim. Com até 24 horas de antecedência, o cancelamento é gratuito e o valor é reembolsado integralmente. Dentro desse prazo, será cobrada uma taxa de 50% do valor da aula, repassada ao instrutor.
Como funciona o feedback após a aula?
Após cada aula, você pode avaliar o instrutor de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário público. O instrutor também pode deixar um feedback privado para você, ajudando no seu desenvolvimento.
Instrutores
Quais os requisitos para me cadastrar?
Você precisa ter CNH válida (categoria B ou superior), veículo próprio em bom estado, experiência mínima de 2 anos como motorista e disponibilidade de horários. Certificados de cursos de instrutor são desejáveis, mas não obrigatórios.
Quanto posso ganhar?
Você define o valor da sua hora/aula. A plataforma fica com uma comissão de apenas 10% sobre o valor da aula. Quanto mais aulas você der, maior seu ganho – sem limite.
Como recebo pelos meus serviços?
O pagamento é processado pela plataforma e depositado na sua conta bancária (ou via PIX) em até 2 dias úteis após a realização da aula. Você acompanha tudo pelo painel do instrutor.
Posso dar aulas de moto e carro?
Sim, desde que você tenha a devida habilitação para cada categoria e veículo adequado. No cadastro, você informa quais modalidades oferece.
Como funciona a agenda?
Você define seus horários disponíveis no sistema. Os alunos veem apenas os horários que você liberou e podem fazer reservas. Você pode bloquear dias ou horários a qualquer momento.
Gerais
A Condutor Drive é uma autoescola?
Não. Somos uma plataforma que conecta alunos a instrutores independentes. Não oferecemos cursos teóricos nem estamos vinculados ao DETRAN. Nosso foco é a prática de direção personalizada.
É seguro? Os instrutores são verificados?
Sim. Todos os instrutores passam por um processo de verificação de documentos (CNH, antecedentes criminais, documentação do veículo). Além disso, as avaliações dos alunos ajudam a manter a qualidade.
O que fazer em caso de problemas com um instrutor?
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail novaserranadigital@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 37 9123-4167 Analisaremos o caso e tomaremos as providências necessárias.